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Bienvenidos a {productname}: el servicio de seguridad móvil más galardonado que le ofrece protección para su dispositivo, sus datos y su privacidad incluso si pierde o le roban el dispositivo.

Estás listo para comenzar y echar un vistazo a estas fantásticas funciones*:

Nota
*Algunas funciones podrían no estar disponibles para todas las versiones de Android.
 

Análisis de seguridad

El análisis de seguridad ofrece un servicio de protección galardonado contra malware y otras amenazas. Está predeterminado para analizar el dispositivo de forma planificada, pero también es posible personalizar la configuración del análisis para que se adapte a tus preferencias.

Análisis de amenazas

Para mantener tu dispositivo y tus datos bien seguros, es importante analizarlo en busca del malware, virus y spyware más reciente. Podemos analizar tu dispositivo de forma regular, pero también puedes realizar un análisis manual tú mismo en cualquier momento.

Sugerencia
¿Deseas cambiar la planificación de tu análisis? Ve a Análisis planificado en tu configuración de Análisis de seguridad.
 
Procedimiento
  1. En el menú principal, pulsa Análisis de seguridad.
  2. Selecciona Analizar ahora.
    Te alertaremos si descubrimos cualquier amenaza durante el análisis y te ofreceremos la opción de desinstalar o quedarte con el archivo o aplicación maliciosa. Para ciertas versiones de esta aplicación, incluso puedes elegir poner en cuarentena estas aplicaciones maliciosas. Las aplicaciones en cuarentena se desactivan y se agregan a una lista de aplicaciones en cuarentena para que no sigan suponiendo una amenaza.

Obtener actualizaciones de seguridad

Mantener actualizada esta aplicación te ofrece protección frente a nuevos virus, spyware y otras amenazas. Buscamos nuevas actualizaciones a nuestras definiciones de virus de forma regular, pero también puedes buscar dichas actualizaciones de forma manual en cualquier momento.

Sugerencia
¿Deseas cambiar el momento en el que buscamos actualizaciones automáticamente? Ve a Actualización automática en tu configuración de Análisis de seguridad.
 
Procedimiento
  1. En el menú principal, pulsa Análisis de seguridad.
  2. Selecciona Actualizar definiciones de virus.

Cambio de la configuración de análisis

Puedes cambiar la configuración de análisis en cualquier momento para ajustarla a tus necesidades.

Procedimiento
  1. En el menú principal, pulsa Análisis de seguridad.
  2. Selecciona el icono Configuración y, a continuación, elige una de estas opciones:
    • Análisis en tiempo real: Analiza automáticamente los datos personales y del sistema en busca de amenazas.
    • Análisis planificado: puedes elegir una hora y fecha para analizar automáticamente, o puedes dejar que el Planificador inteligente determine el momento más adecuado.
    • Actualización automática: puedes elegir una hora y fecha para buscar actualizaciones de las definiciones de virus automáticamente, o puedes dejar que el Planificador inteligente determine el momento más adecuado.
    • Opciones de análisis: selecciona qué deseas analizar.
      • Análisis de aplicaciones: analiza las aplicaciones instaladas.
      • Programas potencialmente no deseados (PUPs): analiza para encontrar aplicaciones que accedan a los datos sin tu conocimiento.
      • Mensajes: analiza todos los mensajes de texto y multimedia.
      • Archivos: analiza todos los archivos en el dispositivo, incluida la tarjeta SD.
    • Notificarme: te avisa cuando intentes abrir o instalar aplicaciones maliciosas, o acerca de archivos maliciosos cuando los copies y muevas desde una tarjeta SD.

Privacidad

Tu vida personal es privada y queremos que siga siendo así. Por eso analizamos tus aplicaciones, te decimos a qué tipo de información acceden y comparten y te ayudamos a bloquear su acceso a funciones, como la cámara, los contactos o la ubicación. Por el mismo motivo facilitamos que puedas bloquear y esconder las aplicaciones al compartir el dispositivo con familiares o amigos.

Información sobre la exposición de los datos

Descubre la cantidad de información personal que comparten y a la que pueden acceder tus aplicaciones.

{productname} otorga una calificación a las aplicaciones basada en la cantidad de información personal que acceden y comparten.

Procedimiento
  1. En el menú principal, pulsa Privacidad y, a continuación, Comprobar la exposición de los datos.
  2. En Alertas de privacidad, revisa qué aplicaciones divulgan más datos de los que deberían. Confía en las aplicaciones que conoces y desinstala aquellas que te generen dudas.
  3. En Todas las aplicaciones, vea cuáles gozan de su confianza, y qué calificaciones reciben las demás.

¿Qué es la divulgación de información?

Es la cantidad de datos personales e información del dispositivo que pueden compartir tus aplicaciones y a la que pueden acceder.

Calificamos tus aplicaciones en función de la cantidad de datos que divulgan en comparación con otras de la misma categoría. Las aplicaciones pueden tener las siguientes calificaciones:

  • Por encima de la media de la categoría: La aplicación comparte y accede a más información personal y datos del dispositivo que otras de su categoría.
  • En la media de la categoría: La aplicación comparte y accede a prácticamente la misma cantidad de datos personales e información del dispositivo que otras de su categoría.

En el caso de las aplicaciones sin categoría, las calificamos en función de la cantidad de datos que divulgan. Las aplicaciones pueden tener las siguientes calificaciones:

  • Alto: La aplicación rastrea la ubicación del dispositivo, y accede y divulga datos de gran importancia, como el número de teléfono, la libreta de direcciones, los mensajes de texto y los archivos de la tarjeta multimedia.
  • Medio: La aplicación puede acceder a datos confidenciales como la dirección IP y el ID del dispositivo, y divulgarlos.
  • Bajo: La aplicación puede acceder a datos que no son importantes como el modelo y la versión del sistema operativo del dispositivo.
  • Ninguno: La aplicación no divulga ni accede a ningún dato del dispositivo.

¿Por qué hay aplicaciones sin calificar?

En {productname} hacemos todo lo posible por calificar las aplicaciones más comunes y populares para permitirle ver las que acceden a muchos de sus datos privados y los comparten. Dado que hay cientos de miles de aplicaciones existentes, a veces es simplemente porque todavía no hemos podido llegar hasta ahí. O puede que se trate de aplicaciones tan nuevas que aún no hay información disponible.

¿Qué son las aplicaciones del sistema?

Son aplicaciones preinstaladas en un dispositivo que no pueden desinstalarse.

¿Qué son las aplicaciones ‘Con la confianza de {productname}'?

Son aplicaciones que tienen la confianza de {productname}, basada en la reputación del desarrollador y la continuidad de las buenas calificaciones recibidas por las aplicaciones de dicho desarrollador.

¿Qué son las bibliotecas de publicidad?

Cuando instala una aplicación, normalmente se le pide permiso para acceder a su información personal, rastrear su ubicación y demás. Algunas aplicaciones (sobre todo las gratuitas) tienen código adicional incrustado, llamado biblioteca de publicidad. Estas bibliotecas de publicidad pueden usar su información personal o los datos de su dispositivo para mostrar anuncios basados en lo que saben acerca de usted.

Confiar en una aplicación

Protege tu privacidad: confía únicamente en las aplicaciones que conoces y desinstala aquellas que te generen dudas.

Procedimiento
  1. En el menú principal, pulsa Privacidad y, a continuación, Comprobar la exposición de los datos.
  2. En la ficha Alertas de privacidad, elige una aplicación y, a continuación, selecciona Confiar. Cuando indiques que confías en una aplicación, no volverás a recibir notificaciones nuestras hasta que esta se actualice.

Desinstalación de una aplicación

Puedes desinstalar una aplicación de tu dispositivo móvil si descubres que puede acceder a más datos personales o funciones del dispositivo de lo que pensabas en un principio.

Procedimiento
  1. En el menú principal, pulsa Privacidad.
  2. Selecciona Comprobar la exposición de los datos.
  3. Elige una aplicación y selecciona Desinstalar.

Actualización de la información acerca de la exposición de los datos de una aplicación

Puede configurar {productname} para que actualice automáticamente la información sobre riesgo de divulgación de información de una aplicación.

Procedimiento
  1. En el menú principal, pulsa Configuración y, a continuación, Privacidad.
  2. Seleccione Análisis planificado y elija la frecuencia con la que {productname} actualizará la información sobre riesgo de divulgación de información para sus aplicaciones:
    • Diariamente: Actualiza automáticamente cada día.
    • Semanalmente: Actualiza automáticamente una vez a la semana.

Bloquear el acceso de una aplicación a una función

¿Acceden tus aplicaciones a más información personal de la que necesitan? Asume el control de tu privacidad. Bloquea las aplicaciones para que no puedan usar ciertas funciones del dispositivo, como la cámara, la ubicación o los contactos.

Nota
La función Controlar acceso podría no estar disponible para todas las versiones de esta aplicación. El tipo de dispositivo determina las funciones disponibles para el bloqueo. Bloquear el acceso a una función del dispositivo puede afectar al rendimiento de la aplicación.
 
Procedimiento
  1. En el menú principal, pulsa Privacidad.
  2. SeleccionaControlar acceso. Las aplicaciones se organizan por el tipo de función a la que pueden acceder.
  3. Selecciona una función de la lista y elige una de estas opciones:
    • Para bloquear el acceso de una aplicación específica a esta función, selecciona una aplicación y desactiva el acceso.
    • Para bloquear el acceso a esta función de todas las aplicaciones instaladas, incluidas las más recientes, desactiva Permitir que todas las aplicaciones accedan a esta función.
      Nota
      ¿Necesitas que la aplicación pueda volver a acceder esta función? Solo tienes que volver a activar esta opción.
       

Bloquear las aplicaciones

Bloquea tus aplicaciones para que solo tú puedas acceder a ellas.

Nota
Esta función no está disponible en Android L.
 
Procedimiento
  1. En el menú principal, pulsa Privacidad.
  2. Selecciona Bloquear aplicaciones y, a continuación, realiza una de las siguientes acciones:
    • Elige la aplicación y selecciona Bloquear.
    • Elige Seleccionar todo y selecciona Bloquear.

Establecer un perfil

Puede mostrar u ocultar aplicaciones según quién esté usando su dispositivo. Tendrá que introducir su código PIN de 6 dígitos de {productname} para configurar y editar su perfil.

Nota
Esta función no está disponible en Android L.
 
Procedimiento
  1. En el menú principal, pulsa Privacidad.
  2. Selecciona Establecer perfil.
  3. Elige el perfil que deseas usar y pulsa Activar.
  4. Cuando se le pida, pulse {productname} y luego pulse Siempre.

Editar un perfil

Puedes editar un perfil para que muestre u oculte las aplicaciones según quien esté usando el dispositivo.

Nota
Esta función no está disponible en Android L.
 
Procedimiento
  1. Desde el menú principal, selecciona Establecer perfil.
  2. Pulsa la flecha derecha que se encuentra al lado del perfil.
  3. Selecciona las aplicaciones a incluir en este perfil y elige si dicho perfil debe protegerse mediante código PIN. Selecciona Guardar.
    Nota
    Ten en cuenta que las aplicaciones que hayas bloqueado previamente ya no estarán bloqueadas cuando las abras en un perfil. ¿Necesitas más seguridad? Protege el perfil completo con un código PIN.
     

Cambiar el nombre de un perfil

Crea un nombre para el perfil que te sea fácil recordar.

Nota
Esta función no está disponible en Android L.
 
Procedimiento
  1. En el menú principal, pulsa Privacidad.
  2. Selecciona Establecer perfil.
  3. Pulsa la flecha que se encuentra junto a un perfil.
  4. Pulsa Cambiar nombre.
  5. Cambia el nombre del perfil y pulsa Guardar.

Agregar números de confianza

Utiliza la lista Permitidos para recibir llamadas y mensajes de texto de personas de confianza. También puedes definir reglas para bloquear las llamadas y los mensajes de texto entrantes.

Nota
Solo puedes utilizar esta función en dispositivos que puedan realizar llamadas telefónicas.
 
Procedimiento
  1. En el menú principal, pulsa Privacidad.
  2. Selecciona Bloquear llamadas y mensajes.
    Nota
    Si tienes la versión 4.4 de Android (KitKat) o posterior, no podrás bloquear los mensajes de texto. Selecciona Bloquear llamadas.
     
  3. Selecciona Permitidos y, a continuación, selecciona Agregar número.
  4. Elige una de estas opciones:
    • Agregar desde contactos
    • Agregar desde reg. llamadas
    • Agregar desde mensajes
    • Agregar número nuevo

Bloquear números no deseados

Utiliza la lista Bloqueados para bloquear llamadas o mensajes de texto entrantes de números de teléfono específicos.

Nota
Solo puedes utilizar esta función en dispositivos que puedan realizar llamadas telefónicas.
 
Procedimiento
  1. En el menú principal, pulsa Privacidad.
  2. Selecciona Bloquear llamadas y mensajes.
    Nota
    Si tienes la versión 4.4 de Android (KitKat) o posterior, no podrás bloquear los mensajes de texto. Selecciona Bloquear llamadas.
     
  3. Selecciona Bloqueados y, a continuación, selecciona Agregar número.
  4. Elige una de estas opciones:
    • Agregar desde contactos
    • Agregar desde reg. llamadas
    • Agregar desde mensajes
    • Agregar número nuevo

Quitar números de teléfono de Permitidos o Bloqueados

Es posible quitar un número de las listas Permitidos o Bloqueados en cualquier momento. Por ejemplo, puede que quieras recibir llamadas y mensajes de texto de un número que se encuentre en la lista Bloqueados.

Nota
Solo puedes utilizar esta función en dispositivos que puedan realizar llamadas telefónicas.
 
Procedimiento
  1. En el menú principal, pulsa Privacidad.
  2. Selecciona Bloquear llamadas y mensajes.
    Nota
    Si tienes la versión 4.4 de Android (KitKat) o posterior, no podrás bloquear los mensajes de texto. Selecciona Bloquear llamadas.
     
  3. Selecciona una de estas opciones:
    • Permitidos: Quita los números de confianza.
    • Bloqueados: Quita los números no deseados.
  4. Realiza una de las siguientes acciones:
    • Pulsa sobre la X situada a la derecha del número que desees quitar.
    • Pulsa Menú, Eliminar y, a continuación, los números que desees quitar.

Bloqueo de mensajes de texto entrantes utilizando palabras clave

Puedes bloquear los mensajes de texto que contengan ciertas palabras específicas.

Nota
Solo puedes utilizar esta función en dispositivos que pueden realizar llamadas telefónicas. Esta función no está disponible en Android 4.4 (KitKat) o posterior.
 
Procedimiento
  1. En el menú principal, pulsa Privacidad.
  2. Elige Bloquear llamadas y mensajes y, a continuación, selecciona Palabras clave.
  3. En Introducir palabra clave, introduce una palabra clave y, a continuación, selecciona +.
    Nota
    Puedes admitir mensajes de texto entrantes con las palabras clave especificadas mediante la eliminación de la palabra clave. Elimina la palabra clave tocando la X que aparece a la derecha de la palabra clave.
     

Bloqueo de llamadas y mensajes de texto

Puedes permitir o bloquear llamadas entrantes, salientes y en itinerancia. También puedes permitir o bloquear mensajes de texto entrantes.

Nota
Solo puedes utilizar esta función en dispositivos que puedan realizar llamadas telefónicas.
 
Procedimiento
  1. En el menú principal, pulsa Privacidad.
  2. Selecciona Bloquear llamadas y mensajes y elige una de estas opciones:
    • Llamadas entrantes
    • Llamadas salientes
    • Llamadas en itinerancia
    • Mensajes de texto y multimedia
      Nota
      Si tienes la versión 4.4 de Android (KitKat) o posterior, no podrás bloquear los mensajes de texto. Selecciona Bloquear llamadas y, a continuación, Llamadas entrantes, Llamadas salientes o Llamadas en itinerancia.
       
  3. Elige una de estas opciones:
    • Permitir todos: Permite todas las llamadas o mensajes de texto.
    • Permitir solo Permitidos: permite las llamadas entrantes y salientes o los mensajes de texto entrantes de los números incluidos en tu lista de Permitidos.
    • Bloquear solo Bloqueados: bloquea las llamadas entrantes y salientes o los mensajes de texto entrantes de los números incluidos en tu lista de Bloqueados.
    • Bloquear todos: bloquea todas las llamadas y mensajes de texto entrantes.

Bloqueo de llamadas anónimas

Puedes bloquear automáticamente las llamadas entrantes de remitentes con nombre y número oculto.

Nota
Esta función solo está disponible en dispositivos que pueden realizar llamadas telefónicas.
 
Procedimiento
  1. En el menú principal, pulsa Privacidad.
  2. Selecciona Bloquear llamadas y mensajes.
    Nota
    Si tienes la versión 4.4 de Android (KitKat) o posterior, no podrás bloquear los mensajes de texto. Selecciona Bloquear llamadas.
     
  3. Pulsa Configuración y, a continuación, selecciona Llamadas anónimas.

Visualización de todos los mensajes de texto y llamadas bloqueados

Puedes ver las llamadas y mensajes de texto bloqueados, y devolver llamadas o enviar mensajes de texto a los números bloqueados. También puedes agregar esos números de teléfono a las listas Permitidos o Bloqueados.

Nota
Solo puedes utilizar esta función en dispositivos que puedan realizar llamadas telefónicas.
 
Procedimiento
  1. En el menú principal, pulsa Privacidad.
  2. Selecciona Bloquear llamadas y mensajes.
    Nota
    Si tienes la versión 4.4 de Android (KitKat) o posterior, no podrás bloquear los mensajes de texto. Selecciona Bloquear llamadas.
     
  3. Selecciona Registro de filtros y, a continuación, selecciona un número del registro para realizar una de las siguientes acciones:
    • Agregar a Permitidos: Agrega el número a la lista Permitidos.
    • Agregar a Bloqueados: Agrega el número a la lista Bloqueados.
    • Llamar <número>: Llama al número. (Esta opción solo aparece si seleccionas Aplicar a mensajes de texto.)
    • Enviar mensaje: Envía un mensaje de texto a este número.
    • Restaurar a bandeja de entrada: Restaura este número a tu bandeja de entrada.
    • Quitar de registro: Borra el registro del filtro.

Seguridad web

Te informamos de qué sitios web, vínculos y redes Wi-Fi son seguros y cuáles no para que puedas conectarte, navegar por Internet y realizar búsquedas sin preocupaciones.

Activar o desactivar la seguridad web

Activa la seguridad web para evitar posibles sitios de phishing, exploits del navegador y vínculos maliciosos en mensajes de texto, correo electrónico, sitios de redes sociales y códigos QR.

Procedimiento
  1. En el menú principal, pulsa Seguridad web.
  2. Selecciona Seguridad web para activarla o desactivarla.
    Sugerencia
    Puedes ver el estado de la seguridad web al abrir el navegador si activas Alerta de seguridad web. Esta función no está disponible en Android 4.1 (Jelly Bean).
     

Activación o desactivación de la seguridad de Wi-Fi

Activa o desactiva la seguridad de Wi-Fi para saber si una red Wi-Fi no es segura y poder conectarte así a cualquier red Wi-Fi con tranquilidad.

{productname} le avisa de si está conectado a una red que no esté protegida con contraseña. También le desconectará y notificará automáticamente si detecta una falsificación de protocolo de resolución de direcciones (ARP) que hubiera permitido a un intruso husmear en su tráfico de red.

Procedimiento
  1. En el menú principal, pulsa Configuración y, a continuación, Seguridad web.
  2. Elige Seguridad de Wi-Fi.

Copia de seguridad

Protege lo que más importa. Crea una copia de seguridad de tus datos para que siempre estén disponibles cuando los necesites.

Creación de copias de seguridad de datos manualmente

Puede crear copias de seguridad de datos manualmente desde su dispositivo móvil en su cuenta web de{productname}.

Procedimiento
  1. Desde el menú principal, pulsa Copia de seguridad dos veces.
  2. Elige una de estas opciones:
    • Copia de seguridad de los mensajes de texto
    • Copia de seguridad de los registros de llamada
    • Copia de seguridad de los contactos
    • Cargar archivos multimedia

Creación de copias de seguridad de datos automáticamente

Cree una copia de seguridad de sus datos automáticamente en su cuenta web de {productname} para tenerlos siempre a su disposición para cuando los necesite.

Nota
Recuerde que {productname} no crea copias de seguridad automáticas de fotos y vídeos.
 
Procedimiento
  1. En el menú principal, pulsa Configuración y, a continuación, Copia de seguridad.
  2. Selecciona Crear copia de seguridad automáticamente.
  3. Elige una de estas opciones:
    • Contactos: Crea una copia de seguridad de tus contactos.
    • Registro de llamadas: Crea una copia de seguridad de tu registro de llamadas.
    • Mensajes de texto: Crea una copia de seguridad de tus mensajes de texto.
    • Notificarme: Recibe una notificación cada vez que se inicie una copia de seguridad automática.
    • Solo sincronización Wi-Fi: Ahorra en cargos de datos realizando las funciones de copia de seguridad, restauración y carga mientras estás conectado a una red Wi-Fi.

Cargar fotografías y vídeos

Cargue sus fotografías y vídeos manualmente desde su dispositivo móvil a su cuenta web de {productname}. Podrá descargarlas en su PC o Mac con cualquier navegador web.

Nota
Recuerda, si vas a cargar archivos de gran tamaño, puede que se te facture por el uso de datos adicional. Puedes ahorrar en cargos por transferencia de datos seleccionando Solo sincronización Wi-Fi en Configuración.
 
Procedimiento
  1. Desde el menú principal, pulsa Copia de seguridad dos veces.
  2. Elige Cargar archivos multimedia y selecciona las fotos o vídeos.

Restaurar tus datos

Puede restaurar sus mensajes de texto y contactos desde su cuenta web de {productname} a su dispositivo móvil.

Importante
Antes de llevar a cabo la restauración, asegúrate de que cuentas con una conexión 3G, GPRS o Wi-Fi.
 
Procedimiento
  1. En el menú principal, pulsa Copia de seguridad.
  2. Selecciona Restaurar.
  3. Selecciona el elemento que deseas restaurar.
    Nota
    Si tienes la versión 4.4 de Android (KitKat) o posterior, no podrás restaurar los mensajes de texto.
     

Borrar tus datos del dispositivo

En caso de pérdida o robo del dispositivo, puedes proteger tu privacidad borrando los datos del dispositivo.

Importante
Cuando elimines los datos del dispositivo, la información habrá desaparecido para siempre. Recuerda que siempre es buena idea crear una copia de seguridad de tus datos antes de borrarlos en caso de que alguna vez vuelvas a necesitarlos.
 
Procedimiento
  1. En el menú principal, pulsa Copia de seguridad y, a continuación, Borrar.
  2. Selecciona los datos que deseas borrar.
    Nota
    Si tienes la versión 4.4 de Android (KitKat) o posterior, no podrás borrar los mensajes de texto.
     
  3. Selecciona Borrar, y luego Continuar. A continuación, elige una de estas opciones:
    • Crear una copia de seguridad y borrar
    • Borrar
    • Cancelar

Borrar los datos de forma remota

¿Ha perdido o le han robado el dispositivo? Proteja su privacidad y borre sus datos del dispositivo desde su cuenta web de {productname} mediante cualquier navegador web.

Importante
Cuando elimines los datos del dispositivo, la información habrá desaparecido para siempre. Recuerda que siempre es buena idea crear una copia de seguridad de tus datos antes de borrarlos en caso de que alguna vez vuelvas a necesitarlos.
 
Procedimiento
  1. En un PC o Mac, inicie sesión en su cuenta web en https://hostname.mms.com
  2. En el menú, selecciona Borrar y, a continuación, elige los datos que deseas borrar.
  3. Haz clic en Borrar.

Encontrar dispositivo

¿No puede recordar dónde ha dejado su dispositivo? ¿Cree que podrían habérselo robado? Use su cuenta web de {productname} para localizarlo en un mapa y activar la alarma y así encontrarlo rápidamente. También puede bloquearlo, hacer copias de seguridad y borrar los datos para proteger todo lo que más le importa.

Localizar tu dispositivo

En caso de pérdida o robo del dispositivo móvil, puede iniciar sesión en su cuenta web de {productname} para rastrear su ubicación en un mapa. Si el dispositivo tiene poca batería, S.O.S le muestra la última ubicación conocida del dispositivo antes de que se quede sin batería.

Nota
Antes de poder usar esta función, debes activar GPS o Ubicaciones en la configuración de tu dispositivo.
 
Procedimiento
  1. En un PC o Mac, inicie sesión en su cuenta web en https://hostname.mms.com
  2. Seleccione Localizar. La ubicación aproximada del dispositivo aparece en el mapa.
  3. Si quieres rastrear el dispositivo de forma continua, elige la cantidad de tiempo durante la que deseas realizar el rastreo. Recuerda, la batería del dispositivo se agotará antes si tienes activado el rastreo continuo.
    Sugerencia
    Si cree que le han robado el dispositivo, asegúrese de bloquearlo para proteger su privacidad.
     

Bloquear y proteger tu dispositivo

Si tienes que dejar tu dispositivo en un lugar no seguro, podrás bloquearlo para garantizar la seguridad de tus datos personales.

Procedimiento
  1. En el menú principal, pulsa Encontrar dispositivo.
  2. Selecciona Bloqueo y, a continuación, selecciona Bloquear o Desbloquear.

Activar la alarma

¿Conoces esa sensación, cuando tu teléfono está "por aquí cerca" pero no consigues encontrarlo? Activa la alarma y encuéntralo al momento, incluso si está silenciado.

Procedimiento
  1. Desde un equipo PC o Mac, inicia sesión en tu cuenta web en https://hostname.mms.com
  2. Selecciona Alarma y elige un sonido de alarma.
  3. Selecciona Alarma y prepárate para encontrar tu dispositivo.

Uso de CaptureCam para ver quién tiene el dispositivo

Si el dispositivo se encuentra fuera de tu alcance, puedes ver quién lo tiene con CaptureCam. CaptureCam saca una foto en secreto de la persona que lo tiene y te la envía por correo electrónico junto con un mapa en el que se indica la ubicación del dispositivo.

Nota
Debes activar el administrador del dispositivo y configurar el bloqueo de pantalla de Android para disponer de esta función.
 
CaptureCam funciona de dos maneras:
  • CaptureCam está preconfigurado para sacar una foto automáticamente cuando alguien introduce un código PIN, una contraseña o un patrón incorrectos en el bloqueo de pantalla mediante código PIN de {productname} y en el bloqueo de pantalla de Android. Puedes activar o desactivar esta función y establecer el número de entradas incorrectas para activar CaptureCam desde la configuración de Encontrar dispositivo.

  • ¿Has perdido tu dispositivo? También puedes utilizar CaptureCam de forma remota desde tu cuenta web.
    1. Desde un equipo PC o Mac, inicia sesión en tu cuenta web en https://hostname.mms.com .
    2. Selecciona CaptureCam.
    3. Elige un mensaje para enviar a la pantalla del dispositivo que reproduce un sonido y vibra. Cuando alguien pulsa la pantalla tras recibir el mensaje, CaptureCam le hace una fotografía y te la envía por correo electrónico.
    4. Pulsa Enviar mensaje.

Protección contra desinstalación

La protección contra desinstalación dificulta que los ladrones desinstalen esta aplicación: así, tus datos privados seguirán siéndolo incluso si pierdes o te roban el dispositivo. Actívala y solo se podrá eliminar esta aplicación con el administrador del dispositivo y un código PIN {productname} válido.

Sugerencia
La protección contra desinstalación también cuenta con más funciones antirobo, como Restablecimiento de fábrica y CaptureCam, para supervisar tus pantallas de bloqueo de {productname} y Android.
 
Procedimiento
  1. En el menú principal, pulsa Encontrar dispositivo.
  2. Selecciona Protección contra desinstalación y pulsa Activar.
  3. Cuando se te pregunte, asegúrate de activar el administrador del dispositivo para esta aplicación.

Borrado de todos los datos

Protege tu privacidad borrando todos los datos de tu dispositivo.

Importante
Cuando elimines los datos del dispositivo, la información habrá desaparecido para siempre. Recuerda que siempre es buena idea crear una copia de seguridad de tus datos antes de borrarlos en caso de que alguna vez vuelvas a necesitarlos.
 
Procedimiento
  1. En el menú principal, pulsa Encontrar dispositivo.
  2. Selecciona Borrado de todos los datos.
  3. Selecciona Continuar y, a continuación, selecciona una de estas opciones:
    • Crear una copia de seguridad y borrar
    • Borrar
    • Cancelar

Restablecimiento del dispositivo a la configuración de fábrica

Puede restablecer su dispositivo a su configuración de fábrica desde su cuenta web de {productname}.

El Restablecimiento de fábrica borra todos los datos y aplicaciones que haya colocado en su dispositivo desde que lo adquirió, incluido {productname}. Para que el restablecimiento funcione, la batería de su dispositivo debe estar al menos al 50 % y el administrador del dispositivo Android debe estar activado para esta aplicación.

Recuerda, siempre es buena idea crear una copia de seguridad de tus datos antes de borrarlos en caso de que alguna vez vuelvas a necesitarlos.

Procedimiento
  1. Desde un PC o Mac, inicie sesión en su cuenta web en https://hostname.mms.com
  2. Selecciona Restablecimiento de fábrica.
  3. Cuando estés seguro de que deseas restablecer el dispositivo a la configuración de fábrica, haz clic en Restablecimiento de fábrica.

Cambia la configuración Encontrar dispositivo

Es buena idea que ajustes la configuración de Encontrar dispositivo para protegerte en caso de que lo pierdas o te lo roben.

Procedimiento
  1. En el menú principal, pulsa Encontrar dispositivo.
  2. Pulsa el icono Configuración y asegúrate de que configuras estas opciones:
    • Protección contra desinstalación: desinstala esta aplicación únicamente con el administrador del dispositivo y tu código PIN.
    • Lista de amigos*: notificaremos a tus amigos si tu tarjeta SIM cambia, o si te olvidas del código PIN y necesitas restablecerlo.
    • Rastrear tarjeta SIM: le permite a tus amigos saber cuándo tu tarjeta SIM cambia, a fin de informarte en caso de que te robaran el dispositivo.
    • S.O.S.: guarda la última ubicación conocida de tu dispositivo antes de que se quede sin batería. Puedes ver la ubicación en tu cuenta web.

    Puedes cambiar las demás configuraciones en cualquier momento.

    Nota
    *La lista de Amigos podría no estar disponible para todas las versiones de esta aplicación.
     

Acceda a su cuenta web de {productname}

Use su cuenta web desde cualquier navegador para administrar su cuenta web y su dispositivo móvil.

Puedes crear una copia de seguridad de los datos de tu dispositivo y borrarlos. Además, puedes bloquearlo y rastrearlo remotamente si se te pierde o te lo roban, y activar la alarma para encontrarlo rápidamente.

Procedimiento
  1. Desde un PC o Mac, inicie sesión en su cuenta web en https://hostname.mms.com
  2. Introduzca el correo electrónico y la contraseña o número de teléfono y código PIN que utilizó cuando creó su cuenta de {productname}.
  3. Haz clic en Iniciar sesión.

Administración del dispositivo móvil mediante mensajes de texto

Si se te pierde el dispositivo móvil o te lo roban, puedes enviar un comando de seguridad por mensaje de texto para bloquearlo, localizarlo, activar su alarma, borrar los datos que tiene almacenados y otras muchas funciones. Puedes enviar estos comandos desde un dispositivo móvil con una tarjeta SIM.

Nota
También puede iniciar sesión en su cuenta web de {productname} para realizar estas funciones.
 

Bloqueo del dispositivo

  • Secure lock <código PIN> (SEGURIDAD BLOQUEAR <código PIN>): bloquea su dispositivo.

    Por ejemplo, si tu código PIN es 123456, tendrás que enviar Secure lock (SEGURIDAD BLOQUEAR) 123456.

  • Secure lock <código PIN><mensaje> (SEGURIDAD BLOQUEAR <código PIN><mensaje>): muestra un mensaje personalizado en la pantalla cuando bloquee el dispositivo.

    Por ejemplo, si tu código PIN es 123456, tendrás que enviar Secure lock (SEGURIDAD BLOQUEAR) 123456 Este teléfono está bloqueado.

  • Secure lock alarm <código PIN> (SEGURIDAD BLOQUEAR ALARMA <código PIN>): bloquea el dispositivo y activa la alarma.

    Por ejemplo, si tu código PIN es 123456, tendrás que enviar Secure lock alarm (SEGURIDAD BLOQUEAR ALARMA) 123456.

  • Secure lock alarm <código PIN><mensaje> (SEGURIDAD BLOQUEAR ALARMA <código PIN><mensaje>): bloquea el dispositivo con alarma y muestra un mensaje personalizado.

    Por ejemplo, si tu código PIN es 123456, tendrás que enviar Secure lock alarm (SEGURIDAD BLOQUEAR ALARMA) 123456 Este teléfono está bloqueado.

Restablecimiento del dispositivo

  • Secure reset <código PIN> (SEGURIDAD RESTABLECER <código PIN>): restablece el dispositivo a la configuración de fábrica.

    Por ejemplo, si tu código PIN es 123456, tendrás que enviar Secure reset (SEGURIDAD RESTABLECER) 123456.

Desbloqueo del dispositivo

  • Secure unlock <código PIN> (SEGURIDAD DESBLOQUEAR <código PIN>)

    Por ejemplo, si tu código PIN es 123456, tendrás que enviar Secure unlock (SEGURIDAD DESBLOQUEAR) 123456.

Localización del dispositivo

  • Secure locate <código PIN> (SEGURIDAD LOCALIZAR <código PIN>)

    Por ejemplo, si tu código PIN es 123456, tendrás que enviar Secure locate (SEGURIDAD LOCALIZAR) 123456. Tras enviar el mensaje al dispositivo, este te devolverá un mensaje de texto con el vínculo de la ubicación del dispositivo.

Borrado de los datos del dispositivo

  • Secure wipe <código PIN> (SEGURIDAD BORRAR <código PIN>)

    Por ejemplo, si tu código PIN es 123456, tendrás que enviar Secure wipe (SEGURIDAD BORRAR) 123456. Recuerda que se borrarán todos los contactos, mensajes de texto, registros de llamadas, fotos y vídeos del dispositivo, y de la tarjeta SD.

Activación de la alarma

  • Secure alarm <código PIN> (SEGURIDAD ALARMA <código PIN>)

    Por ejemplo, si tu código PIN es 123456, tendrás que enviar Secure alarm (SEGURIDAD ALARMA) 123456. Recuerda que esta alarma solo durará 60 segundos.

Uso de CaptureCam para ver quién tiene el dispositivo

  • Secure message <código PIN> (SEGURIDAD MENSAJE <código PIN>)

    Envía un mensaje al dispositivo que se te ha perdido para ver quién lo tiene. Por ejemplo, si tu código PIN es 123456, tendrás que enviar Secure message (SEGURIDAD MENSAJE) 123456. Cuando alguien pulse la pantalla o cualquier tecla, CaptureCam hará una foto discretamente y te la enviará por correo electrónico junto con un mapa de la ubicación del dispositivo.